Vil du anmelde en skade?
Du kan vælge at anmelde en skade via Mit Agria, e-mail eller post.
Ofte stillede spørgsmål om skadesanmeldelse
Her får du svar på dine spørgsmål om, hvordan du anmelder dit dyrs skade.
Hvordan laver jeg en skadesanmeldelse?
Er dit dyr blevet syg eller kommet til skade? Så kan du hurtigt og nemt udfylde en skadeanmeldelse (gælder ikke ansvarsskader) på Mit Agria.
Der er ikke forskel på anmeldelsen, om der er tale om sygdom eller skade. Det hele anmeldes som en ny skadesag hver gang. Du kan vælge at sende kvitteringerne samlet eller løbende, det påvirker ikke den erstatning, du har krav på.
Husk, at diagnosen og dyrets identifikation skal fremgå på kvitteringerne fra dyrlægen. Det skal også fremgå, at regningen er betalt, ellers skal du vedlægge dokumentation på det.
- Log ind på Mit Agria og vælg "Anmeld skade"
- Udfyld skadeanmeldelsen - det er nemt og går hurtigt. Kontrollér at dyrlægen har udfyldt korrekt dato og diagnose (årsag til henvendelse) på kvitteringerne, inden du uploader dem.
Kan jeg anmelde en skade via e-mail?
Bemærk, at sagsbehandlingen bliver nemmest og hurtigst, hvis du indsender din skade via Mit Agria – se vejledningen ovenfor. For dig, der ikke har mulighed for at logge ind på Mit Agria, er det også muligt at indsende skadesanmeldelsen via e-mail. Behandlingen af denne type skadesanmeldelse tager dog lidt længere tid.
Du kan bruge vores kontaktformular til at anmelde. Her beskriver du skaden/sygdomstilfældet og vedlægger en kopi af dine kvitteringer og andre relevante dokumenter.
Du kan også anmelde via mail til skader@agria.dk. Husk, at påføre dit forsikringsnummer i emnefeltet og vedhæft dine dokumenter som jpg-filer eller PDF.
Kan jeg sende min skadeanmeldelse med post?
Har du ikke mulighed for at logge ind på Mit Agria, i Agria-appen eller sende din skadesanmeldelse via kontaktformularen eller pr. mail? Så kan du sende den til os med posten. Husk at påføre dit forsikringsnummer på dokumenterne.
Send skadeanmeldelsen til:
Agria Dyreforsikring
Parkvej 1
2680 Solrød Strand
Kan I afregne direkte med dyrlægen?
Ingen udlæg med direkte skaderefusion
Med direkte skaderefusion slipper du for selv at skulle lægge ud for dyrlægeregningen, mens du venter på erstatning fra os. Hvis din dyrlæge har en aftale med Agria om direkte skaderefusion, kan vi betale din erstatning direkte til klinikken. Det eneste, du betaler, er din selvrisiko, og det som eventuelt ikke er dækket af forsikringen (eks. foder eller håndkøb).
Som regel bliver direkte skaderefusion lavet på under 20 minutter, hvis ikke hurtigere. Vi gør opmærksom på, at der i nogle tilfælde ikke kan laves direkte skaderefusion, men skaden må anmeldes på normal vis.
Åbningstider for direkte skaderefusion
Hverdage: 09.00–16.00.
Hvad gør jeg med en ansvarsskade?
Har din hund gjort skade på andre, deres ting eller deres hund? Her skal du udfylde en anmeldelsesblanket og sende den til:
Agria c/o Van Ameyde Denmark ApS
Carl Jacobsens vej 37B
DK-2500 Valby
Du kan også sende din skadeanmeldelse på e-mail til agria@vanameyde.dk.
Ved spørgsmål om ansvarsskader kan du ringe på 70 22 10 65.
Hvordan laver jeg en skadesanmeldelse, hvis mit dyr er dødt?
Hund, kat og smådyr
Har du en livsforsikring eller brugshundeforsikring? Så skal du udfylde en livsskadesanmeldelse, hvis dit kæledyr dør eller bliver aflivet. I anmeldelsen er der en del, som din dyrlæge skal udfylde, og en del som du selv skal udfylde. Husk, at begge dele skal udfyldes.
Medsend gerne eventuelle kvitteringer fra dyrlægen, tilhørende journal og livskadeanmeldelse samlet via Mit Agria.
Du skal være opmærksom på, at der i nogle tilfælde kræves obduktion, og du bør derfor kontakte skadeafdelingen hurtigst muligt, og inden du bortskaffer dit kæledyr.
Husk at påføre attesterne følgende:
- Forsikringsnummer
- Navn og adresse
- Sygdoms- eller ulykkesbeskrivelse
Hest
Har du en livsforsikring eller uanvendelighedsforsikring på din hest? Så skal du kontakte skadeafdelingen hurtigst muligt, og om muligt inden hesten aflives. Vi vil her vejlede dig i den nødvendige dokumentation, som vi har behov for, således vi kan vurdere din skadesag.
Ved akutte og uopsættelige sager, der opstår uden for vores åbningstid, er det vigtigt, at hestens tilstand er grundigt dokumenteret, dette gøres bedst ved hjælp af videomateriale, der understøtter journalen. Vi skal kontaktes, så snart vi igen har åbent, og inden hesten eventuelt bortskaffes.
Hvornår er obduktion nødvendig?
I enkelte tilfælde kan der være behov for en obduktion, for at vi kan vurdere forsikringssagen. Kontakt os, hvis den bagvedliggende årsag til dyrets død ikke er fastslået, og du er i tvivl om, hvorvidt der er behov for en obduktion.
Medmindre andet er aftalt vil Agria kun godkende obduktion, der er udført på Sektion for Patobiologi på Københavns Universitet
Hunde, katte og andre smådyr sendes til:
Patoanatomisk og histopatologisk undersøgelse af kadaver
Københavns Universitet
Sektion for Patobiologi
Institut for Veterinær- og Husdyrvidenskab
Ridebanevej 3
1870 Frederiksberg C
Patologivagten træffes på tlf.: 93509280 (mellem kl. 8.00 og 16.00).
Vi kan kræve en obduktion hvis:
- Aflivning- eller dødsårsag ikke kan fastslås
- Dyret er yngre end to år
- Dyret har et højt livsforsikringsbeløb*
- Forsikringen er ændret inden for det seneste år eller hvis dyret har været forsikret i under et år
*30.000 kr. for hest, 20.000 kr. for hund og 15.000 kr. for kat.
Skal du anmelde en skade på dit tryghedstillæg?
Har du tilkøbt tryghedstillæg på din forsikring? Og skal du anmelde en skade? Så send en mail til skader@agria.dk med dit forsikringsnummer, kvitteringer på dine udgifter og en kort forklaring. Så kontakter vi dig, hvis vi har brug for flere oplysninger.
Vil du have erstatning hurtigt og nemt?
Log ind og anmeld skade
Log ind på Mit Agria med MitID og vælg Anmeld skade.
Er du hos dyrlægen nu?
Se om din dyrlæge har en aftale om direkte skaderefusion med os. Så klarer vi betalingen, uden du skal lægge ud.
Ofte stillede spørgsmål om forsikring og erstatning
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om din forsikring, og hvordan erstatning fungerer.
Hvordan finder jeg ud af, hvad min forsikring dækker?
I vilkårene for den forsikring, du har tegnet, finder du al information om, hvilke skader og sygdomme forsikringen dækker, ikke dækker, eller hvor der gælder særlige bestemmelser.
Jeg har kvitteringer fra forskellige diagnoser, hvad gør jeg?
Send alle kvitteringerne til os. Det påvirker ikke din erstatning, hvis du har været til dyrlægen pga. forskellige sygdomme, så længe det er omfattet af den forsikring, der er tegnet. Men det er vigtigt, at diagnoserne eller henvendelsesårsagen fremgår af regningerne, så vi ved, om det er omfattet.
Hvis undersøgelse og behandling udføres inden for en periode på 125/135 dage (regnet fra den første dato for dyrlægebesøget), betaler du kun én fast selvrisiko, uanset om du melder sagerne enkeltvis eller samlet.
Hvordan fungerer det med selvrisiko og erstatning?
Forsikringen har en fast og en variabel selvrisiko. Den faste selvrisiko betaler du kun én gang i løbet af enten 125 eller 135 dage. Har du flere dyrlægebesøg i en periode på 125/135 dage, betaler du kun den faste selvrisiko én gang - også selvom der er tale om flere forskellige diagnoser. Den variable selvrisiko er på 10 eller 20% på hunde- og katteforsikringer, 15 eller 25% på hesteforsikringer og 25% på smådyrsforsikringer, og den betaler du derimod ved hvert dyrlægebesøg/udgift.
Eksempel katteforsikring:
Hvis du har en kvittering fra dyrlægen på 10.000 kroner, betaler du 1.770 kroner af udgifterne. Du betaler nemlig 856 kroner i fast selvrisiko og herefter 10 procent af 9.144 kroner (10.000-856 = 9.144), som er 914 kroner. Eksemplet er beregnet ud fra en fast selvrisiko på 856 kroner.
Eksempel Smådyrsforsikring:
Hvis du har en kvittering fra dyrlægen på 5.700 kroner, betaler du 2.201 kroner af udgifterne. 1.035 kroner i fast selvrisiko og 25 procent af 4.665 (5.700-1.035 = 4.665), som bliver 2.201 kroner. Eksemplet er beregnet ud fra en fast selvrisiko på 1.035 kroner.
Hvor lang er min selvrisikoperiode?
Selvrisikoperioden er på 125 eller 135 dage fra første dyrlægebesøg afhængigt af, hvilken forsikring du har tegnet. Vil du vide, hvor langt du er i en selvrisikoperiode, kan du kontakte vores kundecenter.
Hvordan kan jeg reducere dem andel, som jeg selv skal betale til dyrlægen?
Tjek dyrlægens priser, hvis du kan. Hver gang du opsøger dyrlægen pga. en skade eller sygdom, betaler du en del af udgifterne selv. Når regningerne samlet over en periode på 125/135 dage overstiger den faste selvrisiko, bliver det en forsikringssag.
Den faste selvrisiko betaler du kun første gang, du er hos dyrlægen inden for en periode på 125/135 dage (afhængigt af hvilken forsikring du har tegnet). For resten af dyrlæge- og/eller medicinudgifterne i denne periode betaler du kun den variable selvrisiko på 10 eller 20% på hunde- og katteforsikringer, 15 eller 25% på hesteforsikringer og 25% på smådyrsforsikringer.
Der er dækning til receptpligtig medicin købt hos dyrlægen eller på apoteket. Husk at medsende kvitteringen fra apoteket og evt. recept, hvis du ikke har fået medicinen med hjem fra dyrlægen.
Prisen på f.eks. et kejsersnit kan variere meget mellem to klinikker i samme område. Det er ikke usædvanligt med et spring på mellem 5.000 kr. og 15.000 kr. på landsplan. Det kan derfor godt betale sig at være prisbevidst - også selvom du har en sygeforsikring til dit dyr.
Mistænker du, at din hund er syg?
I Agria-appen kan du booke en video- eller telefonsamtale med en dyrlæge. Her vil dyrlægen foretage en vurdering af din hund, hvorefter du vil få råd og vejledning om den videre behandling.
Ved akut sygdom eller alvorlig skade skal du altid kontakte en dyrlæge med det samme.
