Hvorfor er Jeres forsikring så meget dyrere end andre selskaber, når I nu ikke længere dækker bedre end dem?
På trods af ændringerne, har vi stadig samlet set den bredeste dækning i forhold til f.eks. ledsygdomme herunder diskusprolaps, AD/HD, øjensygdomme og tandproblemer. Vi dækker også medicin uden særlig max-begrænsning. Det er f.eks. rigtig vigtigt, hvis din hund bliver kronisk syg. I praksis betyder det, at du kan bruge hele din årssum på medicin også selvom det er til en kronisk sygdom. Det får du ikke andre steder.
Hvorfor laver I ikke et tillæg til dem, der gerne vil betale for at have allergidækningen?
Fordi et sådan tillæg ville blive utroligt dyrt. Allergi i sig selv er en dyr lidelse både med dyrlægebehandling og medicinering. Kunder med raske hunde vil derfor ikke være intererreseret i at købe tillægget, og dermed vil tillægget i praksis primært være for dem, der allerede har en hund med allergi. Altså kommer kunderne stadig til at betale for allergien selv, da tillæggget så næsten vil koste det samme som allergibehandlingen hos den enkelte hund. Derfor har vi valgt at skære i dækningen, så man trods alt stadig kan nyde godt at den gode dækning der er, trods det at der ikke er dækning til allergi længere.
Hvorfor hæver I prisen hele tiden?
Det er en nødvendighed, hvis vi fortsat skal kunne dække så bredt. Udover at dyrlægepriserne stiger mere end det årlige indeks alle vores kunder modtager hvert år, så er vi som dyreejere også begyndt at gå mere til dyrlægen. Hvis vi laver et lille eksempel, at dyrlægepriserne f.eks. steg med 5% hvert år og vi samtidig går 5% mere til dyrlægen – så har vi en meget stigende udgift. Når vi taler med dyrlægerne, oplyser de også, at vi som dyreejere vælger dyrere løsninger, fordi vi ved vi er forsikret.
Min præmie steg for to måneder siden, og nu stiger den igen?
Din præmie kan kun stige én gang om året. Ejer du en af de otte racer, der bliver berørt af allergibegrænsningen, er den information du har fået fra os nu, en forhåndsinformation om hvad der sker næste gang du har hovedforfald på din forsikring. Hvis dit hovedforfald er 1. oktober, er de nye vilkår og priser først gældende for dig fra 1. oktober 2021. Du kan se, hvornår du har hovedforfald på Mit Agria eller på din police.
Er der overhovedet lovligt at fjerne en dækning folk allerede har betalt for?
Forsikringen tegnes for en 1-årig periode, der hvert år fornyes til hovedforfald. Dette er helt sædvanlig praksis for alle forsikringsselskaber. Væsentlige ændringer til forsikringen varsles med minimum en måneds varsel til den 1-årige forsikringsperiodes ophør, således at du som forsikringstager har tid til at forholde sig til pris og vilkår for den kommende forsikringsperiode. Vi har i relation til begrænsningen for allergi, hud og øre hos otte racer valgt at orientere alle forsikringstagere, der bliver berørt af ændringen, på nuværende tidspunkt, uanset hvornår i løbet af 2021, at deres forsikring har forfald. Er du en af disse har du uændret forsikringsdækning frem til dit hovedforfald og vil modtage en egentlig varslingsskrivelse minimum en måned før denne dato.
Jeg har lige tegnet forsikring på min bulldog, hvorfor sagde I ikke noget om disse begrænsninger der?
Vi kender først den samlede skadeudgift for det foregående år, lige op til det nye år. Det er derfor først her, at vi ved, hvad vi kan tilbyde kunderne i det nye år. Som kunde får du stadig en rigtig god dækning, hvor du kan få erstatning til mange af de sygdomme/skader, som din hund kan komme ud for til hverdag.
Hvis du ikke er enig, har du mulighed for at opsige din forsikring. Vi anbefaler dig, at du går din nye forsikring grundigt efter i sømmene, da de fleste forsikringsselskaber har generelle begræsninger eller racespecifikke begrænsninger i ét eller andet omfang.
Dækker I så intet, der har med huden at gøre? Hvad hvis min hund f.eks. får et sår, fordi den har revet sig på noget f.eks. en gren?
I udgangspunktet er der ingen dækning for skader i huden. Men hvis det er helt entydigt, at din hund ved en ulykke har skåret sig, den har f.eks. en stump af en gren siddende i huden, er blevet bidt af en anden hund eller har skåret trædepuden, så vil din forsikring fortsat dække.
Dækker I så heller ikke, hvis den skal have fjernet et fremmedlegeme fra øret?
I udgangspunktet er der ingen dækning for sygdomme i ørerne. Men hvis det er helt entydigt, at din hund har et fremmedlegeme siddende i øret som dyrlægen fjerner, vil din forsikring fortsat dække.
Hvornår er det en sygdom og hvornår er det en ulykke? Og er det begge dele, I ikke længere dækker?
Det kan være svært som hundeejer at vide, hvad der er sygdom og hvad der er ulykke. En tommelfingerregel kan være, at hvis din hund f.eks. har været ude for en ulykke, som ikke kan relateres til sygdom, så er der dækning på din forsikring. Det kunne f.eks. være, hvis der sidder et fremmedlegeme i huden eller øret, hvis den er blevet bidt af en anden hund eller har skåret trædepuden. I disse tilfælde vil din forsikring fortsat dække.